A V I S O D E P R I V A C I D A D
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FIJATEC / FIJATEC CITY
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás disposiciones aplicables, se emite el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable
Los responsables del tratamiento de los datos personales son:
- FIJATEC (Punto de venta Vallejo), con domicilio en Av 3-A 91, Santa Rosa, Gustavo A. Madero,07620 Ciudad de México, CDMX.
- FIJATEC CITY(Punto de venta Azcapotzalco), con domicilio en Del. Azcapotzalco, Av. Azcapotzalco 742-Local A, Los Reyes, Azcapotzalco, 02010 Ciudad de México, CDMX.
En adelante, ambas podrán denominarse conjuntamente como “FIJATEC” para efectos del presente Aviso, en el entendido de que cada una será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, y que podrán utilizar información de manera conjunta cuando sea necesario para dar continuidad a la atención comercial, seguimiento de solicitudes, prestación de servicios, facturación y cumplimiento de obligaciones relacionadas con la relación comercial.
Para cualquier asunto relacionado con protección de datos personales, el titular podrá comunicarse al correo: AVISO@FIJATEC.COM
2. Datos personales que recabamos
FIJATEC podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Numero telefónico fijo o móvil
- Correo electrónico
- Empresa o razón social
- Cargo o puesto
- Ciudad y estado
- Domicilio de entrega y/o fiscal (cuando aplique)
- Datos fiscales para facturación (RFC, regimen fiscal, uso de CFDI, etc.)
- Información comercial necesaria para cotización y seguimiento
- Historial de solicitudes, compras, pedidos o cotizaciones
- Infromación proporcionada voluntariamente por el titular en cualquier interaccion comercial
FIJATEC no recaba datos personales sensibles de manera intencional.
3. Datos personales sensibles
FIJATEC no solicita ni requiere datos personales sensibles como aquellos relacionados con salud, creencias religiosas, ideologías, afiliaciones, preferencias personales u otros considerados sensibles conforme a la legislación aplicable.
En caso de que el titular proporcione voluntariamente información de esta naturaleza, dicha información será tratada bajo las medidas de seguridad correspondientes, sin que exista obligación de tratamiento, y será responsabilidad del titular el envío de dicha información por medios electrónicos o mensajería.
4. Medios de obtención de datos personales
Los datos personales podrán ser recabados por medio de:
- Atención directa por vendedores y asesores comerciales
- Solicitudes de cotización y visitas comerciales
- Registro de clientes y prospectos en campañas internas
- Participación en ferias, exposiciones y eventos comerciales (incluyendo Expo Ferretera u otros eventos)
- Sitios web y formularios digitales, incluyendo fijatec.com y fijatecvirtual.com
- Llamadas telefónicas
- WhatsApp corporativo
- Correos electrónicos
- Redes sociales y formularios de contacto
- Registro en campañas publicitarias o promocionales
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias (necearias)
Los datos personales recabados serán utilizados para:
- Identificar al titular y mantener contacto con fines comerciales
- Atender solicitudes, dudas, comentarios o quejas
- Elaborar cotizaciones, propuestas y seguimiento comercial
- Mantener la relación comercial con clientes y prospectos
- Gestionar pedidos, entregas y devoluciones
- Procesos administrativos internos relacionados con atención al cliente
- Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Atención postventa, garantías y soporte comercial
- Registro y control interno de clientes y prospectos en bases comerciales
5.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
Adicionalmente, FIJATEC podrá utilizar los datos personales para:
- Enviar campañas promocionales, ofertas, descuentos y anuncios de productos
- Compartir catálogos, fichas técnicas, lanzamientos y disponibilidad
- Enviar información sobre eventos, ferias, exposiciones, dinámicas y actividades comerciales
- Realizar encuestas de satisfacción y evaluación de calidad
- Generar análisis estadístico, segmentación y estrategias de marketing
Si el titular no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento al correo AVISO@FIJATEC.COM
6. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo y WhatsApp)
FIJATEC podrá contactar al titular mediante:
- Correo electrónico
- Llamadas telefónicas
- Mensajes SMS (si aplica)
Estas comunicaciones podrán ser para fines de seguimiento comercial, información relevante de servicio y/o envío de promociones y campañas.
De manera periódica, FIJATEC podrá enviar mensajes que incluyan la opción para que el titular pueda retirar su consentimiento y solicitar su baja del registro.
7. Mecanismo de baja y revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:
- Responder “BAJA” al mensaje recibido vía WhatsApp
- Enviar un correo electrónico a AVISO@FIJATEC.COM con el asunto “BAJA” o “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”
- Utilizar el enlace de “cancelar suscripción” incluido en correos electrónicos comerciales (cuando aplique)
FIJATEC aplicará la baja en un plazo razonable conforme a procesos internos.
Importante: La baja aplica únicamente a comunicaciones promocionales. FIJATEC podrá continuar enviando comunicaciones necesarias relacionadas con operaciones vigentes, como pedidos, entregas, facturación, garantías, cobranza o seguimiento de solicitudes activas.
8. Transferencia de datos personales
FIJATEC no vende ni renta datos personales.
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o judicial
- Proveedores y prestadores de servicios necesarios para la operación (por ejemplo: mensajería, paquetería, sistemas de facturación, CRM, almacenamiento en la nube, plataformas de envío de correos, soporte técnico), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la legislación aplicable
- Entre FIJATEC y FIJTEC CITY, cuando sea necesario para dar continuidad a la atención comercial, seguimiento de solicitudes, prestación de servicios, facturación y cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación comercial
Fuera de los supuestos anteriores, FIJATEC no transferirá datos personales sin el consentimiento del titular.
9. Confidencialidad y medidas de seguridad
Los datos personales incorporados a los registros físicos o digitales de FIJATEC son considerados absolutamente confidenciales.
FIJATEC implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo controles de acceso y resguardo de información.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que FIJATEC realizará esfuerzos razonables para mantener la protección de la información conforme a buenas prácticas.
10. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales y comerciales.
Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a los procedimientos internos y normatividad vigente.
11. Recomendación sobre envío de datos sensibles
FIJATEC no solicita datos personales sensibles. Se recomienda al titular no enviar información relacionada con salud, creencias religiosas, ideologías, afiliaciones o preferencias personales por medios electrónicos o mensajería (WhatsApp, correo electrónico u otros), ya que dicha información no es requerida para fines comerciales.
En caso de que el titular envíe dicha información, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.
12. Derechos ARCO y limitación del uso o divulgación
El titular tiene derecho a ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo: ITZEL@FIJATEC.COM e incluir:
- Nombre completo del titular
- Derecho que desea ejercer
- Medio para recibir respuesta
- En caso de representante legal, documento que acredite la representación
FIJATEC responderá conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Uso de cookies y tecnologías similares (si aplica)
Los sitios web de FIJATEC, incluyendo fijatec.com y plataformas relacionadas como fijatecvirtual.com, podrán utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y generar métricas de navegación.
El usuario podrá deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
14. Cambios al presente Aviso de Privacidad
FIJATEC podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas a través de:
- Sitio web oficial: FIJATEC.COM
- Comunicaciones oficiales de FIJATEC
- Medios internos de contacto cuando aplique
15. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico o digital, incluyendo vendedores, formularios, exposiciones, sitio web, FIXATEC Virtual, WhatsApp o correo electrónico, el titular reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.